রেফারেন্স

আপনার তথ্য colub99-এ নিরাপদ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার লেনদেন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আমরা কী ডেটা রাখি, কেন, এবং আপনি নিজের তথ্য সম্পর্কে কী নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনমোবাইল নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তাআপনার অধিকার
colub99 আপনার তথ্য colub99-এ নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে সংযোগ করুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা উত্তোলন যাচাইকরণ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট colub99 লবিতে বাংলা এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ, বা আপনি সরাসরি ইমেল করতে পারেন। প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ ব্যক্তিগতভাবে পরিচালনা করা হয় এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট colub99 লবি খুলুন এবং চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। আমাদের বাংলা-ভাষী দল সর্বদা অনলাইনে থাকে।…
ইমেল সাপোর্ট আপনার বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ ইমেল করুন। লবির সেটিংসে সাপোর্ট ইমেল খুঁজুন…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সেটিংস খুলুন এবং 'নিরাপত্তা' ট্যাবে যান। এখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত bKash, Nagad বা Rocket…
সুরক্ষা এবং মেনে চলা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত ও ব্যবস্থাপিত হয়

colub99-এ প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket বিবরণ আলাদা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়। ডেটা প্রতিধারণ আপনার অ্যাকাউন্ট অবস্থার উপর নির্ভর করে — সক্রিয় অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস ১০ বছর বা বাংলাদেশের আইন…

এসএসএল এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে colub99 সার্ভারে সমস্ত ডেটা শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করে পাঠানো হয়। কেউ ইন্টারসেপ্ট করলেও…

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না —…

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আপনার মোবাইল নম্বরে একটি এসএমএস বা অ্যাপ নোটিফিকেশন ওটিপি পাঠানো হয়। সেই কোড ছাড়া…

ডেটা প্রতিধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন ১০ বছর বা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে অডিট এবং সম্মতির জন্য…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন, পছন্দের গেম এবং ডিভাইস স্বীকৃতি মনে রাখতে। এগুলি আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে থাকে এবং…

আপনার ডেটা অধিকার

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন (যদি কোন সক্রিয়…

গোপনীয়তা নিয়ে ঘন ঘন প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলি আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন শোনে। আপনার কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন বা সাপোর্টকে ইমেল করুন।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম পছন্দ আমাদের সার্ভারে থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় ফিরে আসতে পারেন। আপনার বাংলাদেশ-ভিত্তিক bKash, Nagad বা Rocket সংযোগ এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পরবর্তী লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

কখনো না। আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বিবরণ শুধুমাত্র আপনার ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা, পার্টনার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দিই না।

জাতীয় আইন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বড় উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এর জন্য ভোটার কার্ড, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং বাসস্থানের প্রমাণ লাগতে পারে। এই ডকুমেন্টগুলি এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাইকরণের পরে নিরাপদভাবে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস বাংলাদেশের আইনানুবর্তী সময়ের জন্য আমাদের সার্ভারে থাকে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাহায্য টিমকে অনুরোধ করতে পারেন যে আপনার ডেটা মুছে ফেলুক (যদি সক্রিয় লেনদেন থাকে না)।

bKash, Nagad এবং Rocket-এ উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটে স্পষ্ট হয়। আমাদের সিস্টেম আপনার পরিচয় ও অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস দ্রুত যাচাই করে, তারপর তাৎক্ষণিক লেনদেনের জন্য পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে পাঠায়। নতুন অ্যাকাউন্ট বা বড় পরিমাণ অতিরিক্ত নিরাপত্তা পরীক্ষায় আরও সময় নিতে পারে।

প্রতিটি নতুন লগইনে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে একটি এসএমএস ওটিপি বা অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাই। সেই ছয়-সংখ্যার কোড ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা যায় না। এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে গেলেও, তাদের আপনার ফোনে অ্যাক্সেস প্রয়োজন।

সেটিংসে যান এবং 'নিরাপত্তা' ট্যাব খুলুন। এখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট পদ্ধতি সরাতে পারেন এবং তথ্য আপডেট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং যাচাইকৃত পরিচয় সংরক্ষিত থাকে কারণ সেগুলি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।